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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Kundenbildungsmanager, der für die Konzeption, Entwicklung und Umsetzung von Bildungsprogrammen für unsere Kunden verantwortlich ist. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden optimal geschult und informiert sind. Sie analysieren die Bedürfnisse unserer Kunden, entwickeln maßgeschneiderte Trainingsinhalte und koordinieren sowohl digitale als auch Präsenzschulungen. Darüber hinaus sind Sie für die kontinuierliche Verbesserung der Bildungsangebote zuständig und evaluieren regelmäßig die Wirksamkeit der Maßnahmen. Sie unterstützen unsere Kunden dabei, unsere Produkte und Dienstleistungen bestmöglich zu nutzen, und tragen so maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und -bindung bei. Zu Ihren Aufgaben gehört es außerdem, Feedback von Kunden einzuholen, dieses auszuwerten und in die Weiterentwicklung der Programme einfließen zu lassen. Sie arbeiten eng mit dem Vertrieb, dem Produktmanagement und dem Kundenservice zusammen, um ein ganzheitliches Lernerlebnis zu schaffen. Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung im Bereich Erwachsenenbildung, Kundenbetreuung oder Training und bringen ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit sowie Organisationstalent mit. Sie sind in der Lage, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln und haben Freude daran, innovative Lernformate zu entwickeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für Bildung und Kundenorientierung mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Entwicklung und Umsetzung von Kundenbildungsprogrammen
- Analyse der Lernbedürfnisse von Kunden
- Erstellung und Aktualisierung von Trainingsmaterialien
- Organisation und Durchführung von Schulungen (online und vor Ort)
- Evaluierung der Wirksamkeit von Bildungsmaßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement und Kundenservice
- Einholung und Auswertung von Kundenfeedback
- Kontinuierliche Verbesserung der Bildungsangebote
- Beratung und Unterstützung der Kunden bei Fragen zu Schulungen
- Dokumentation und Berichterstattung über Bildungsaktivitäten
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium im Bereich Pädagogik, Kommunikation oder vergleichbar
- Erfahrung in der Erwachsenenbildung oder Kundenbetreuung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
- Erfahrung in der Erstellung von Trainingsmaterialien
- Sicherer Umgang mit digitalen Lernplattformen
- Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Analytische Fähigkeiten zur Bedarfsermittlung
- Flexibilität und Reisebereitschaft
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Entwicklung von Bildungsprogrammen?
- Wie gehen Sie bei der Analyse von Kundenbedürfnissen vor?
- Welche digitalen Tools nutzen Sie für die Durchführung von Schulungen?
- Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Trainingsinhalte aktuell bleiben?
- Wie gehen Sie mit Feedback von Kunden um?
- Können Sie ein Beispiel für ein erfolgreiches Trainingsprojekt nennen?
- Wie motivieren Sie Teilnehmer während einer Schulung?
- Welche Rolle spielt Teamarbeit für Sie in dieser Position?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeitsabläufe?
- Welche Erwartungen haben Sie an die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen?
